合理化の進む現代、
ファッション系のECサイトに
新しい流れが現れています。

面倒な対面販売を無くし、
その分、価格を低価格にすると言うのが
従来のECサイトでしたが、
最近、立ち上げられた「ロコンド」という
靴を専門に扱う通販サイトなどは、
朝8時から夜10時まで、
店舗接客経験者が
電話対応をすることが話題となっています。

日本では靴のネット販売は
国民性に合わないので不可能だと言われてきましたが、
返品期間を99日にしたり、
メーカーごとに微妙に違うサイズを
自社独自のサイズに表記し直し、
メーカー間の誤差を無くすなどして、
ECサイトで靴を買うハードルを
極力下げることに努力しています。

価格は従来のネット販売のように
低価格を売りにせず、品揃えの豊富さを売りにしています。


今まで安かろう悪かろうとか、
一般消費材のように
よく知られたものだけがネットで売られてきましたが、
これからのECサイトは“おもてなし”を取り入れることで、
リアル店舗と変わらない販売をおこなう時代となりました。

ただ、リアル店舗と異なり、
ECサイトでは広域の顧客をターゲットとできるので、
やりかたによっては
リアル店舗と比較にならない収益を上げる可能性があります。


しかし、それもこれも、
今までのネット販売と違った
“人を感じさせる”サービスが
勝負の分かれ目となるのではないでしょうか？